Ein Tag im Vertrieb der TMA

Erst mal ankommen … Um beschwingt in den neuen Arbeitstag zu starten, gönnen wir uns direkt eine Tasse heißen Kaffee oder Tee. Auch für Small Talk mit Kollegen sollte am Morgen etwas Zeit sein.

Unser PC startet – und auch wir legen los: Wir checken unser E-Mail-Postfach und prüfen, wie es um die Lieferperformance bei den einzelnen Kunden steht. Dabei zeigt sich, welche interessanten und spannenden Herausforderungen uns heute erwarten.

Unser Team setzt sich an einen Tisch, um Zuständigkeiten und Prioritäten zu klären: Wer organisiert die Nachlieferungen? Welche Themenschwerpunkte gilt es für unsere Kunden zu erarbeiten? WER bereitet WAS für den nächsten Jour fixe vor? Was ist in puncto Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter relevant? Danach weiß jeder genau, was zu tun ist.

Im Rahmen unseres Jour fixe tauschen wir uns regelmäßig mit der Marketing-Abteilung aus: Wie steht es um die aktuellen (internen und externen) Projekte? Welche Trends gibt es am Markt? Welche neuen Projekte könnten interessant sein? Wie laufen die aktuellen Vertragsverhandlungen? Außerdem sammeln wir Feedback aus den Verkostungen.

Am späten Vormittag greifen wir meist zum Hörer und nehmen Kontakt mit unseren Kunden auf. Im Gespräch geht es in der Regel um tagesaktuelle Themen. Aber auch strategische Punkte bringen wir zur Sprache. Und natürlich bleibt auch das Verhandeln über einzelne Artikel nicht aus. 

Unsere hauseigene Kantine erwartet uns schon mit einer leckeren Auswahl an Mittagsgerichten. Hier trifft man sich! Deshalb ist die Mittagspause in der Kantine immer eine gute Gelegenheit, sich mit Kollegen aus anderen Fachabteilungen auszutauschen. Gut gestärkt geht es nun in die zweite Hälfte des Arbeitstages.

Controlling, Vertriebsinnendienst, Produktionsplanung … Mit Kollegen aus den Abteilungen treffen wir uns regelmäßig, um über die laufenden Verhandlungen und andere Themen zu sprechen: Wie entwickelt sich der Rohstoffmarkt? Wie sind die einzelnen Maschinen ausgelastet? Was macht der Wettbewerb? Jetzt sind alle wieder auf dem neuesten Stand!

Zwischenzeitlich sind E-Mails von Kunden eingetroffen, die wir bearbeiten. Wir machen uns Gedanken, wie wir die strategische Entwicklung des Kunden unterstützen können – und erarbeiten Neukonzepte. Heute geht es um die Frage: Welche Artikel oder Konzepte können wir anbieten, um unsere neuen Maschinen auszulasten?

Jetzt wird es spannend: Unsere Marketing-Abteilung hat ein neues Konzept entwickelt und bringt die ersten Geschmacksproben aus der Forschungs- und Entwicklungsabteilung mit. Welches Produkt macht intern das Rennen? Gemeinsam verkosten wir die Produktmuster, geben Feedback und stimmen uns ab, welche unsere Favoriten sind.

Das Verhandeln über einzelne Artikel ist ein zentraler Bestandteil unserer Arbeit im Vertrieb. Jetzt gilt es, das Verhandlungsgespräch vom Vormittag fortzuführen. Der Kunde hatte Zeit, sich Gedanken zu machen. Nun greifen wir erneut zum Hörer, um die Verhandlungen für beide Seiten erfolgreich abzuschließen.

Zeit, die Geschäftsführung auf den neuesten Stand zu bringen: Wie haben sich unsere Verhandlungen entwickelt? Was haben wir im Tagesverlauf erreicht? Welche Next Steps planen wir mit unseren Kunden? Natürlich darf hier auch eine Risikobewertung nicht fehlen.

Die Büroarbeit ist für heute zu Ende. Das heißt aber nicht zwangsläufig, dass jetzt Feierabend ist. Denn unseren Nachhauseweg verbinden wir oft mit einem Besuch im Handel. Vor Ort checken wir die Präsentation und Platzierung unserer Produkte – und damit das Ergebnis unserer Arbeit.